Awizo – jak sprawdzić, kto jest nadawcą przesyłki.

Co to jest awizo i kiedy je otrzymujemy?

Awizo to jedno z najczęściej spotykanych powiadomień, które możemy znaleźć w swojej skrzynce pocztowej. Pojawia się w momencie, kiedy listonosz lub kurier próbował dostarczyć przesyłkę, ale z jakiegoś powodu nie zastał nas w domu. W awizo znajdziemy podstawowe informacje dotyczące niedostarczonej paczki lub listu, takie jak: numer przesyłki, data próby doręczenia oraz adres placówki, w której można ją odebrać. Choć dokument ten bywa traktowany z irytacją, warto wiedzieć, że niesie ze sobą także istotne wskazówki, jak odzyskać swoją przesyłkę.

Jak sprawdzić, kto jest nadawcą przesyłki?

Jednym z najczęściej zadawanych pytań po otrzymaniu awiza jest: Kto jest nadawcą tej przesyłki?. Niestety, z przyczyn prawnych i ochrony danych osobowych, awizo zazwyczaj nie zawiera bezpośrednio danych nadawcy. Niemniej, istnieje kilka sposobów, by się tego dowiedzieć:

• Sprawdzenie numeru przesyłki online: Większość firm kurierskich oraz Poczta Polska umożliwiają śledzenie przesyłki po numerze znajdującym się na awizo. Po wpisaniu numeru na stronie internetowej przewoźnika możemy uzyskać dodatkowe dane, w tym niekiedy nazwę nadawcy.
• Kontakt z placówką pocztową lub firmą kurierską: Po okazaniu dokumentu tożsamości oraz numeru przesyłki, pracownik może udzielić nam informacji o nadawcy, szczególnie jeśli przesyłka została już zarejestrowana w systemie.
• Odbiór przesyłki i sprawdzenie jej zawartości: Najpewniejszym sposobem jest fizyczne odebranie paczki – często nazwisko lub nazwa nadawcy widnieje na kopercie lub opakowaniu.

Czy można sprawdzić awizo przez internet?

Tak, i to w bardzo prosty sposób. W dzisiejszych czasach większość firm kurierskich oraz operatorów pocztowych udostępnia narzędzia do śledzenia przesyłek online. Wystarczy wejść na stronę internetową danej firmy, znaleźć sekcję śledzenie przesyłki (ang. track & trace) i wpisać numer z awiza. Po chwili system pokaże status paczki lub listu i – jeśli jest to możliwe – nazwę nadawcy lub przynajmniej lokalizację wysyłki.

Dla Poczty Polskiej usługę tę znajdziemy na stronie emonitoring.poczta-polska.pl. W przypadku firm kurierskich jak DHL, InPost, DPD czy GLS – każda z nich posiada swój własny system śledzenia, działający na podobnej zasadzie.

Jak długo ważne jest awizo?

Awizo nie jest dokumentem bezterminowym. Każda firma kurierska i operator pocztowy określa własny czas przechowywania przesyłki zanim zostanie ona odesłana do nadawcy. Dla Poczty Polskiej typowo okres ten wynosi 7 dni roboczych z możliwością przedłużenia do 14 dni (w przypadku ponowienia awiza). W firmach kurierskich czas ten może wahać się od 3 do 10 dni roboczych.

Niezrealizowany odbiór w tym czasie skutkuje odesłaniem paczki do nadawcy – dlatego warto działać szybko po otrzymaniu awiza.

Co zrobić, gdy zgubimy awizo?

Utrata awiza nie jest jeszcze końcem świata. W wielu przypadkach możemy odebrać przesyłkę bez niego – wystarczy okazać ważny dokument tożsamości. Jeśli znamy numer przesyłki (np. otrzymany SMS-em lub e-mailem), pomoże to znacznie przyspieszyć proces. Możemy również udać się do najbliższej placówki pocztowej lub skontaktować się z firmą kurierską i podać niezbędne dane, takie jak nasze imię, nazwisko i adres – te informacje zwykle wystarczą, by zidentyfikować paczkę.

Powiadomienie SMS zamiast papierowego awiza – czy to możliwe?

Zdecydowanie tak. Coraz więcej firm rezygnuje z tradycyjnych, papierowych awiz na rzecz powiadomień elektronicznych. Niektóre firmy kurierskie, a także sama Poczta Polska, oferują możliwość dostarczenia awizo w formie SMS-a lub e-maila – zawierają one wszystkie najważniejsze informacje: numer przesyłki, datę próby doręczenia oraz dane kontaktowe do kuriera lub placówki. Aby skorzystać z tej opcji, należy najczęściej podać swój numer telefonu przy zamawianiu przesyłki lub zarejestrować się w systemie operatora.

Czy każda przesyłka trafia do placówki pocztowej po awizie?

Nie zawsze. Miejsce, w które trafia przesyłka po nieudanej próbie doręczenia, zależy od wybranego operatora. W przypadku Poczty Polskiej jest to zazwyczaj lokalna placówka pocztowa. Natomiast firmy kurierskie często składowują takie paczki w swoich magazynach regionalnych lub przekazują je do punktów partnerskich (np. sklepy Żabka, kioski Ruch, punkty odbioru przesyłek).

W związku z tym zawsze warto dokładnie przeczytać treść awiza lub powiadomienia SMS, aby wiedzieć, gdzie udać się po odbiór.

Jak się przygotować do odbioru przesyłki po otrzymaniu awiza?

Odbierając przesyłkę, musimy mieć przy sobie dokument tożsamości. Jeżeli awizo zawiera numer przesyłki, warto mieć go zapisany lub zapamiętany – szczególnie w większych placówkach pozwala to znacznie przyspieszyć odbiór. W przypadku odbioru cudzej przesyłki (np. domownika), potrzebne będzie pisemne upoważnienie. W wybranych systemach możliwe jest również zdalne wystawienie pełnomocnictwa – np. w serwisie Envelo dla przesyłek Poczty Polskiej.

Awiza fałszywe – jak je rozpoznać?

Choć rzadko, zdarzają się przypadki prób oszustwa polegające na dostarczaniu fałszywych awiz. Celem takiego działania jest zwykle wyłudzenie danych osobowych lub informacji finansowych. Jak rozpoznać podejrzane awiza?

• Brak logo operatora pocztowego lub kuriera.
• Nieczytelne dane lub błędy językowe.
• Adresy WWW prowadzące do podejrzanych stron internetowych.
• Prośba o wykonanie płatności online w celu odebrania przesyłki.

W razie wątpliwości warto skontaktować się bezpośrednio z daną firmą kurierską, sprawdzić numer nadania online lub udać się osobiście do placówki pocztowej.